“中國沒有設(shè)計�！薄霸O(shè)計在中國沒有希望�！薄翱蛻舾静欢O(shè)計�！薄翱蛻粢欢ㄒ袻ogo和標題放大一點�！边@些是我從事設(shè)計行業(yè)幾年來聽到過最多的幾句話。這些話聽起來順理成章，然而轉(zhuǎn)移責任好像是人的社會本能。如果說客戶不懂設(shè)計，那么作為設(shè)計師的你知不知道如何做出好的設(shè)計。如果你知道如何做出好的設(shè)計，那么你有沒有嘗試改變與客戶的關(guān)系與狀態(tài)？安于現(xiàn)狀抑或是怨天尤人是對自己的不負責與對平面設(shè)計職業(yè)的褻瀆。
1.傳播正確的信息：
良好的客戶知道要傳達給受眾什么信息，是一個產(chǎn)品的賣點，集中的產(chǎn)品信息，還是一致的品牌形象，如果客戶不了解要傳達什么信息，只是隱約地知道有一個問題要解決，設(shè)計師就要引導(dǎo)和幫助客戶完成這一點。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：
1、我們要傳達什么信息？
2、我們?yōu)槭裁匆@樣做？
3、期望受眾的反應(yīng)是什么?
2.有效傳播的過程：
有效的傳播過程的四個基本條件，根據(jù)學(xué)者的研究以及我的個人經(jīng)驗是：
1、具有創(chuàng)新精神的；
2、具有視覺美感的；
3、信息組織結(jié)構(gòu)清晰的；
4、已受眾為導(dǎo)向的。
3.傳播至正確的對象：
如何把信息傳播到正確的對象牽涉到對受眾的研究。沒有一種固定的傳播的模式可以到達所有的受眾，就如同你設(shè)計的廣告不可能吸引所有人群，一個外表酷的廣告只能對自以為酷的人產(chǎn)生效果。受眾的信息在大部分情況下應(yīng)該由你的客戶來提供，有的客戶也許不能理解這些信息的重要性，設(shè)計師應(yīng)該做的也是循循善誘。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：
1、誰是受眾？
2、他們的習慣，喜好，對事物的看法是什么？
3、受眾接觸你要傳達的信息的方式是什么？
4.傳播所處的環(huán)境：
現(xiàn)有環(huán)境決定了受眾理解信息的方式，眾多的競爭對手使市場上充斥著視覺阻礙(Visual Clutter)，這是設(shè)計師的障礙，然而也是基礎(chǔ)，因為人們傾向接受具有創(chuàng)新或者差別的，但不太出乎他的理解范圍的東西。同樣的，你至少要讓客戶回答以下幾個問題：
1、誰是客戶的競爭對手？他們是怎么做的？
2、受眾習慣接受的信息模式是怎樣的？
3、受眾已經(jīng)知道了些什么？
嘗試改變客戶
現(xiàn)代設(shè)計如果從包豪斯算起，不過一百年弱的時間，而人類的裝飾活動至少已經(jīng)存在了幾千年，從這一點來看，客戶很容易把設(shè)計認為是裝飾活動的一種，是用來錦上添花的，而從目前的情況來看，完美地把設(shè)計融合到公司活動的每一個環(huán)節(jié)可以形成一個企業(yè)的核心競爭力。設(shè)計師扮演的角色應(yīng)該是顧問或者是合作伙伴，而決不是出租車司機，客戶讓你怎么開你就怎么開，顧問或伙伴的作用卻是幫助客戶選擇最合適的路線。
不要把客戶當作只會隨機說出是或否的機器，客戶是理性的人（至少大部分是），追求利益的人。只是他們的思考方式與設(shè)計師不同，設(shè)計師必須學(xué)習以客戶的商業(yè)的思考方式來與他們溝通，這是對雙方非常有效的方式。
現(xiàn)實的問題
有的設(shè)計師抱怨自己沒有機會接觸到客戶，其實在國內(nèi)設(shè)計公司中，尤其是在中小型公司里直接接觸客戶的機會還是有的，抓緊每一個與客戶溝通的機會，使他們學(xué)習，使他們改變。即使實在沒有機會，你也可以用你自己的頭腦去思考，如果你是客戶經(jīng)理，創(chuàng)意總監(jiān)，美術(shù)指導(dǎo)，你會怎么做。通常的人是愿意和人溝通，學(xué)習的。如果你已經(jīng)努力過，你的客戶還是頑固地堅持錯誤的己見，那么他就不是好的客戶，不配接受真正的設(shè)計。如果你的公司一直與這類客戶合作，那么你的公司就不是一個真正做設(shè)計的公司。
如果你沒有在學(xué)校中見過到類似的觀點，請不要灰心，因為國外對此方面的研究也才進行了二三十年。中國目前的設(shè)計師的素質(zhì)，設(shè)計教育的水平，設(shè)計界的狀況離理想是有一定的差距的，但如果你已經(jīng)看到這里，說明你是一個有天賦，有責任心，有理想的設(shè)計師，請記住，再深的井，也會有最強的青蛙跳出來。用一句很落俗套的話來結(jié)束本文吧：從我做起，從小做起，從身邊做起。
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