企業(yè)形象就是公司的產(chǎn)品、公司的服務(wù)、公司的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)等在社會(huì)中或者是在大眾中的印象。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為：企業(yè)能否在同行中取勝?zèng)Q定于自身產(chǎn)品品質(zhì)和營(yíng)銷能力。其實(shí)，這是不全面的，應(yīng)該再加上企業(yè)形象。企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是至關(guān)重要的，如果能夠有一個(gè)良好的公眾印象，企業(yè)就可以利用它來推銷自己的產(chǎn)品、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，當(dāng)然能夠提高對(duì)公司來說最重要的部分——利益水平。
就是針對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行研究、定位和設(shè)計(jì)的工作。具體地說，企業(yè)形象設(shè)計(jì)就是要從企業(yè)的文化出發(fā)，通過對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、文化素養(yǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等等所有有關(guān)企業(yè)的因素挖掘出企業(yè)的潛力，找出企業(yè)的價(jià)值，并把得到的信息轉(zhuǎn)化為人人可見的標(biāo)識(shí)，樹立起企業(yè)形象。
企業(yè)形象設(shè)計(jì)來源已久，早在五十年代中期的時(shí)候，美國(guó)IBM就是已經(jīng)開始了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的雛形：他們通過設(shè)計(jì)傳達(dá)IBM的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，得到了大眾的認(rèn)可之后，美國(guó)一些大中型企業(yè)紛紛開始效仿。到了七十年代的時(shí)候，日本少數(shù)有遠(yuǎn)見的企業(yè)也開始引入企業(yè)形象設(shè)計(jì)，并逐漸產(chǎn)生功效。在中國(guó)直到八十年代才開始有企業(yè)了解并且進(jìn)行了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的嘗試。他們通過完美企業(yè)形象提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高了知名度，拓展了銷路，贏得了再消費(fèi)者心目中的地位。
品牌建設(shè) Brand Construction 是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、宣傳、管理的行為和努力。品牌建設(shè)的利益表達(dá)者和主要組織者是品牌擁有者（品牌母體）。參與者包括了品牌的所有接觸點(diǎn)，包括用戶、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競(jìng)爭(zhēng)品牌。品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗(yàn)管理。
“品牌”是一種無形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)品牌是城市經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)品牌是帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。而企業(yè)品牌的建設(shè)，首先要以誠(chéng)信為先，沒有誠(chéng)信的企業(yè)，“品牌”就無從談起。其次，企業(yè)品牌的建設(shè)，要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，才能培育消費(fèi)者的信譽(yù)認(rèn)知度，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。品牌建設(shè)包括了品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌主張和品牌價(jià)值觀等等。
品牌建設(shè)
Brand Construction 是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、宣傳、管理的行為和努力。品牌建設(shè)的利益表達(dá)者和主要組織者是品牌擁有者（品牌母體）。參與者包括了品牌的所有接觸點(diǎn)，包括用戶、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競(jìng)爭(zhēng)品牌。品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗(yàn)管理。
“品牌”是一種無形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)品牌是城市經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)品牌是帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。而企業(yè)品牌的建設(shè)，首先要以誠(chéng)信為先，沒有誠(chéng)信的企業(yè)，“品牌”就無從談起。其次，企業(yè)品牌的建設(shè)，要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，才能培育消費(fèi)者的信譽(yù)認(rèn)知度，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。品牌建設(shè)包括了品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌主張和品牌價(jià)值觀等等。
四條主線作好企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理工作：
為了實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者心智中建立起個(gè)性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰(zhàn)略目標(biāo)，品牌建設(shè)的職責(zé)與工作內(nèi)容主要為：制定以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，然后以品牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)（展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是營(yíng)銷傳播活動(dòng)），同時(shí)優(yōu)選高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)，不斷地推進(jìn)品牌資產(chǎn)的增值并且最大限度地合理利用品牌資產(chǎn)。要高效創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)大品牌，關(guān)鍵是圍繞以下:
品牌識(shí)別
以品牌識(shí)別統(tǒng)帥一切營(yíng)銷傳播進(jìn)行全面科學(xué)的品牌調(diào)研與診斷，充分研究市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)群與競(jìng)爭(zhēng)者，為品牌戰(zhàn)略決策提供翔實(shí)、準(zhǔn)確的信息導(dǎo)向；在品牌調(diào)研與診斷的基礎(chǔ)上，提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動(dòng)感染消費(fèi)者內(nèi)心世界的品牌核心價(jià)值；規(guī)劃以核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，基本識(shí)別與擴(kuò)展識(shí)別是核心價(jià)值的具體化、生動(dòng)化，使品牌識(shí)別與企業(yè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)的對(duì)接具有可操作性；以品牌識(shí)別統(tǒng)帥企業(yè)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)，使每一次營(yíng)銷傳播活動(dòng)都演繹傳達(dá)出品牌的核心價(jià)值、品牌的精神與追求，確保了企業(yè)的每一份營(yíng)銷廣告投入都為品牌作加法，都為提升品牌資產(chǎn)作累積。制定品牌建設(shè)的目標(biāo)，即品牌資產(chǎn)提升的目標(biāo)體系。
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