如何打造有銷售力的品牌文化呢?主要從如下幾個方面闡述,歡迎大家討論。 首先,我們要了解品牌文化的特征! 品牌的文化蘊涵越豐富,與人們的思想、情感越密切,它就越具有魅力,那么,品牌文化有哪些特征呢?筆者認為主要有如下三個顯著特征: (1)品牌文化是由消費需求決定的! 品牌文化雖由企業(yè)組織實施,但由消費者需求決定,不是生產(chǎn)主導而是消費主導,換句話來說,就是消費者認同你的文化,并產(chǎn)生購買行動;同時,品牌文化隨著消費者的需求的變化而不斷地變化,因而品牌文化也要與時俱進,不斷創(chuàng)新。比如,青島海爾的管理文化中執(zhí)行的“兩個大腳印”文化,就是讓在工作中犯錯誤的員工,踩在“兩個大腳印”上,當著同事的面前檢討,以致達到少犯錯誤,提高生產(chǎn)質(zhì)量,同時教育員工的目的;但隨著海爾集團走向國際化,在美國的工廠里,“兩個大腳印”文化就遇到了麻煩,當著同事的面前檢討自己,美國人認為他的自尊受到傷害,違反了人權,使“兩個大腳印”的做法無法執(zhí)行,如何處理呢?海爾集團調(diào)整了它的做法,讓在工作中表現(xiàn)突出的員工,站在“兩個大腳印”上介紹自己成功的經(jīng)驗,激勵同事把工作做的最好,并且提高了生產(chǎn)效率,通過改變后,得到許多美國員工的歡迎,從而使海爾集團文化更好地執(zhí)行下去。因此,隨著不同文化人群的需求的變化,品牌文化也要不斷地調(diào)整與創(chuàng)新,這樣,品牌文化才有更大的生命力! (2)品牌文化可以實現(xiàn)多方面的認同! 企業(yè)文化由企業(yè)內(nèi)部單個認同,一般是通過“價值觀——凝聚力——生產(chǎn)力”的單一模式;品牌文化則是著眼于建造過程中的多方面關系的協(xié)調(diào),從而達到社會各個消費領域、消費層次的多方面認同,通過多方面的“文化共鳴——認同品牌——認購產(chǎn)品”的多邊模式,即通過“文化力”拉動“銷售力”,促進“產(chǎn)品力”,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。比如,深圳有一家汽車經(jīng)銷商就是通過文化,實現(xiàn)了它的差異化經(jīng)營。在汽車市場競爭十分激烈的情況下,經(jīng)營的產(chǎn)品和服務很容易“同質(zhì)化”,造成企業(yè)與企業(yè)之間的差異性變得越來越模糊,不利于企業(yè)持續(xù)性發(fā)展,于是該企業(yè)通過打造品牌文化為突破口,建立“家”文化,不斷地從企業(yè)經(jīng)營活動中演繹“家”文化,把企業(yè)、員工、車主、社會等多邊關系,以“家”為主訴求,得到了員工、社會與車主們多方面的認同,并產(chǎn)生了共鳴,從而拉動了汽車的銷售,使企業(yè)迅猛發(fā)展?上У氖窃撈髽I(yè)的“家”文化,沒有注入更多“家”的內(nèi)涵,還很空洞,如果把這個“家”打造成“溫馨、幸福、開心、美滿”的家的話,那么,“家”文化的影響力更大! (3)品牌文化是有價值的。 如果把企業(yè)文化比作是樹的根的話,那么品牌文化就是果。企業(yè)文化追求的是內(nèi)部效應,而品牌文化追求的更多是外部效應,它是品牌價值的集中體現(xiàn),也是品牌的無形資產(chǎn),而品牌價值的累積是通過品牌文化來實現(xiàn)的,同時,品牌價值也是很脆弱的,一旦得不到消費者的認同,很容易產(chǎn)生羊群效應,造成品牌資產(chǎn)的嚴重流失。 目前,中國有許多民營企業(yè)家不重視企業(yè)文化建設,或者認為文化太“虛”了,創(chuàng)造不了效益,這種觀點是十分錯誤的,如果企業(yè)不修煉好自己的文化“內(nèi)功”,那么更談不上品牌文化了。筆者曾服務許多企業(yè)集團公司,看到它們辦的企業(yè)報紙,風格都差不多,成了企業(yè)家的個人平臺,“馬屁文化”十分盛行,也許,這是中國企業(yè)文化的悲哀;報紙是企業(yè)文化的窗口,也是企業(yè)與員工交流的有效載體,其目的就是提高凝聚力,如果報紙辦成了“老板文化”,強加給每一位員工,試問有多少員工去看這份報紙?又有多少員工認同與共鳴呢?那么通過交流思想,提高員工的凝聚力就無法實現(xiàn),消費者更加難認同你了,品牌文化的價值也就無法提高,例如“科龍”品牌的貶值,倒下去的“健力寶”品牌,就同企業(yè)家的風格與企業(yè)文化有必然的直接關系,造成了品牌價值的損失!
第三、品牌經(jīng)營者以哲學的高度去經(jīng)營和管理品牌文化! 事實上,品牌競爭的核心就是品牌文化的競爭,而文化的核心是哲學;當前,我們看到的品牌文化的競爭仍是表象,其實質(zhì)就是競爭企業(yè)之間品牌哲學境界的較量,就像“思想走多遠就能走多遠”廣告語一樣,因而,品牌經(jīng)營者哲學的修煉也是十分重要的,那么,如何去經(jīng)營好文化呢?主要從如下的幾個方面進行: (1)只有深刻了解文化,才能更好的經(jīng)營文化! 品牌經(jīng)營者應該不斷豐富自身的文化知識,特別是要提高對于語言文字的感悟,正如白沙集團文化所提倡的“精于此道,以此為生”的職業(yè)化語境一樣,做到“專、精、深”。再比如,白沙集團以“和”文化作為它的品牌元素,生產(chǎn)出“和”牌香煙,但要給它內(nèi)涵,就必須深入研究中國五千多年的“和合精神”,并結(jié)合當今主流文化和企業(yè)的實際情況,提煉出“和”文化的精髓,發(fā)揮創(chuàng)造力,不斷地創(chuàng)新,按照文化的發(fā)展趨勢,把“文化力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)力”,才能夠促進企業(yè)持續(xù)性發(fā)展! (2)要把成功的文化元素注入給品牌! 當然,不能僅以適用于產(chǎn)品的廣告學、營銷學的視角來看品牌經(jīng)營,而應將品牌上升到文化的高端和核心,即以品牌哲學去解剖、分析和整合,并把成功的文化元素注入給品牌,這樣才有可能創(chuàng)新出較好的理論指導品牌經(jīng)營與實踐。比如,麥當勞公司的“漢堡包”產(chǎn)品,就融合了美國餐飲文化,通過不斷地打造麥當勞叔叔的形象和故事,演繹著它的品牌文化。
|